تواصل مع خبير

    الأسئلة الشائعة

    كم يستغرق التوصيل؟

    يتم تجهيز وشحن الطلب خلال 2 إلى 5 أيام عمل،وقد تختلف المدة حسب المحافظة.

    ما تكلفة الشحن؟

    تختلف تكلفة الشحن حسب الموقع الجغرافي.
    نقدم عروضاً دورية مثل الشحن المجاني أو المخفض, ويتم الإعلان عنها عبر منصاتنا.

    هل يمكن معاينة المنتج قبل الدفع؟

    نعم، يمكنك فتح الطرد ومعاينة المنتج أثناء وجود المندوب للتأكد من سلامته ومطابقته للمواصفات.

    ماذا أفعل إذا كان المنتج تالفاً أو غير مطابق؟

    في حال وجود مشكلة، يمكنك رفض الاستلام فوراً ودفع مصاريف الشحن فقط.

    هل يمكن إرجاع المنتج بعد الاستلام؟

    بعد مغادرة المندوب، يعتبر الطلب مقبولاً.
    يتم قبول المرتجعات فقط في حالة وجود عيوب تصنيع واضحة, خلال المدة القانونية.

    هل هناك عربون على الطلب؟

    نعم، يتم طلب عربون في بعض الحالات:

    • الطلبات ذات القيمة المرتفعة
    • الطلبات الخاصة
    • الشحن للمناطق البعيدة
    كيف يتم دفع العربون؟

    يمكن الدفع عبر:

    • فودافون كاش
    • إنستاباي
    • التحويل البنكي

    ويتم خصم العربون من إجمالي الفاتورة عند الاستلام.

    هل العربون قابل للاسترداد؟

    في حال إلغاء الطلب بعد الشحنفي حال إلغاء الطلب بعد الشحن، يتم خصم تكلفة الشحن من العربون وإرجاع المتبقي إن وجد.